作者：工商銀行軟件開發(fā)中心 總經理 羅毅

工商銀行軟件開發(fā)中心(以下簡稱“軟件開發(fā)中心”)自1996年成立以來，緊緊圍繞總行黨委戰(zhàn)略部署，走出了一條獨具特色的自主創(chuàng)新之路，始終堅持“科技驅動、價值創(chuàng)造”，持續(xù)強化“科技是第一生產力”，堅定不移地推進研發(fā)管理改革，搭建完整的制度體系，錘煉業(yè)界領先的大規(guī)模軟件工程管理能力，職能涵蓋應用研發(fā)、新技術研究、技術管理、服務支持、生產運維、人才培養(yǎng)等諸多領域，形成了多路徑、全流程、智能化、高效能的研發(fā)管理機制，保障工商銀行五代核心業(yè)務系統順利建設，奠定了工商銀行金融科技的領先優(yōu)勢，贏得了良好的用戶口碑和同業(yè)贊譽，有力支撐工商銀行連續(xù)在全國性銀行信息科技監(jiān)管評級中獲得銀行業(yè)第一，為賦能全行轉型發(fā)展和引領全行邁向數字化新時代作出了應有的貢獻。

一、勇于創(chuàng)新的研發(fā)管理改革

發(fā)展歷程

在改革開放的大潮中，在探索建設現代金融企業(yè)的道路上，工商銀行科技研發(fā)改革發(fā)展經歷了從無到有，從標準化、規(guī)范化到精細化、差異化，再到外部化、市場化的不斷成長蛻變的三個重要階段。在總行的關懷和大力支持下，經過多年努力，軟件開發(fā)中心打造了一支在銀行同業(yè)中處于領先地位、在金融科技界具有重要影響力的人才隊伍，形成了7地22址的空間布局。截至目前，軟件開發(fā)中心共建設業(yè)務系統179個，全方位覆蓋各類金融業(yè)務，與國家經濟及人民生活息息相關。

1.電子化、銀行信息化時期：建立標準化、規(guī)范化研發(fā)管理體系

1984年1月1日，工商銀行宣告正式成立，也拉開了工商銀行信息科技的發(fā)展序幕，開啟了全面、系統推進研發(fā)管理改革之路。1987年，工商銀行組織各分行骨干力量，基于SAFE軟件系統和技術建設部署了第一代綜合性應用系統。當時工商銀行的軟件開發(fā)工作主要依賴分行力量，遇到有全行開發(fā)任務時，由總行從各分行借調技術人員組成項目團隊開展研發(fā)工作。在全行信息化發(fā)展初期，該研發(fā)模式起到了奠基開路的作用。

隨著信息技術在銀行業(yè)務領域的廣泛應用，第二代CB2000核心系統納入開發(fā)日程，傳統管理手段和方法已越來越不適應業(yè)務信息化發(fā)展的要求。20世紀90年代中后期，特別是軟件開發(fā)中心成立以后，信息技術在管理領域的應用步伐大大加快，為研發(fā)管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展提供了新動能。

2000年，軟件開發(fā)中心引入ISO9000質量管理體系，并順利通過了ISO9001質量體系認證和SGS、SQCC兩家認證公司的監(jiān)督審核，推動質量管理邁上新臺階。2004年，軟件開發(fā)中心開始推行軟件能力成熟度集成模型(CMMI)標準的實施工作，順利通過了CMMI ML3級評估，改進現行制度規(guī)范，建立健全覆蓋科技項目研發(fā)全生命周期的管理制度體系，形成了以瀑布研發(fā)模式為依托，強調標準化、規(guī)范化、質量優(yōu)先的研發(fā)管理體系，使研發(fā)管理邁上正規(guī)化、規(guī)?；I(yè)化的新高度。

2.信息化銀行時期：構建精細化、差異化研發(fā)管理體系

隨著信息技術的日新月異，全球金融業(yè)進入創(chuàng)新密集和產業(yè)快速更新的時期，加快信息化銀行建設成為保持同業(yè)領先的重要途徑。2012年，軟件開發(fā)中心快速打造差異化研發(fā)管理模式，支撐全行業(yè)務場景、生態(tài)的快速靈活創(chuàng)新，推動全行由銀行信息化向信息化銀行轉變。

圍繞提升研發(fā)供給能力和改進服務品質，軟件開發(fā)中心逐步引入敏捷思想指導過程改進，開展了精細化管理和差異化研發(fā)模式探索，將轉型改革措施與已有機制相結合，堅持質量安全底線，博觀約取、創(chuàng)新探索，對標行業(yè)標桿，逐步推動研發(fā)模式向敏捷迭代、精細化管理轉型。組織結構方面，強調以客戶為中心，打破部門界限，控制小組顆粒度，增強組織彈性；技術架構方面，推動應用架構分層解耦，開展組件化、微服務化治理；流程方面，以常態(tài)化EPG機制為抓手持續(xù)推動流程優(yōu)化，建立包含敏捷迭代、快速原型、瀑布研發(fā)的差異化研發(fā)模式，形成“穩(wěn)態(tài)+敏態(tài)”雙線研發(fā)機制。

在敏捷迭代鋪開的同時，軟件開發(fā)中心堅持精細化管理，將管理粒度從項目維度細化為需求條目維度，推動“大項目做小，小項目做快”，并建立企業(yè)級上下一體的精細化管理體系，實現需求端到端全流程的管理與監(jiān)控以及團隊工作透明化管理，加快研發(fā)工作的跨部門協作。經過不斷實踐和迭代提升，軟件開發(fā)中心研發(fā)效率逐年提升，瀑布類項目研發(fā)周期縮短35%，敏捷類項目研發(fā)周期縮短57%，應用產品月均發(fā)布頻度提升71%，有效支撐了全行業(yè)務的快速發(fā)展。

3.智慧銀行時期：適配外部化、市場化研發(fā)管理體系

在人口紅利削弱、國際經濟格局深度調整等一系列內因與外因的作用下，我國供需關系面臨不可忽視的結構性失衡，深化金融供給側結構性改革成為我國金融業(yè)的核心任務。2017年，工商銀行啟動智慧銀行生態(tài)建設工程(ECOS)，加快銀行服務的網絡化轉型和智能化改造，全面打造智慧銀行服務體系。軟件開發(fā)中心秉持“順暢、高質量交付有用的價值”的核心理念，以科技敏捷帶動業(yè)務敏捷，堅持全局和局部相配套，整體推進和重點突破相結合，從深度和廣度上持續(xù)推進面向市場和客戶的研發(fā)模式改革，推動全行系統從“主機+開放平臺”“集中式+分布式”的雙核心架構逐步演進為全平臺運行，為全行數字化銀行轉型發(fā)展與智慧銀行建設增添新動能。

構建科學有效的資源格局。圍繞全行業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，軟件開發(fā)中心建立價值評估模型，制定整體資源規(guī)劃，加強研發(fā)資源的統籌管理，加大面向客戶、市場的資源投放力度，建立彈性資源池，結合業(yè)務熱點變化，動態(tài)調配資源，逐步形成對客資源靈活高效配置、支撐體系建設資源穩(wěn)健有序的資源格局。除了負責應用系統研發(fā)，軟件開發(fā)中心還成立重點領域專項團隊負責IaaS云、PaaS云、分布式、大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等技術平臺的研發(fā)和運維工作，鞏固工商銀行在當前金融科技競爭態(tài)勢下的核心優(yōu)勢。

構建完善的服務支持體系。軟件開發(fā)中心在研發(fā)模式、服務支持等方面進一步適應分行業(yè)務高質量發(fā)展的需求，強化以客戶為中心的理念，建立覆蓋總行業(yè)務部室、境內分行、境外機構的服務支持體系，形成常態(tài)化協作機制，推動科技與業(yè)務“煲湯式”融合，增強業(yè)務人員的滿意度和獲得感；深化產品運營，引導全行將研發(fā)資源投入高價值領域，打造一系列適應市場發(fā)展、客戶需要的新產品、新模式和新生態(tài)，鞏固市場領先優(yōu)勢和獨特競爭力；暢通從客戶市場到一線、從分行到總行、業(yè)務與科技相融合的產品創(chuàng)新大循環(huán)，為全量客戶提供全天候、全渠道、全場景、全功能極致的金融服務，為全行高質量發(fā)展貢獻力量。

推進業(yè)務研發(fā)運營一體化(BizDevOps)。聚焦從需求、開發(fā)到生產的快速交付的能力，軟件開發(fā)中心大力推進業(yè)務研發(fā)運營一體化體系建設，制定了契合工商銀行轉型發(fā)展要求的能力成熟度評估標準和評估指南，建立了需求、開發(fā)、測試、投產、運營統一協作的業(yè)務研發(fā)運營一體化工作機制，打造了跨機構、端到端、高效能、自動化的BizDevOps工具鏈平臺，提升軟件交付效能，使重點項目需求項周期大幅縮短，版本月發(fā)布頻率大幅提高，業(yè)務的滿意度和獲得感明顯提升。2019年，工銀e生活和智能投顧通過中國信息通信研究院《研發(fā)運營一體化(DevOps)能力成熟度模型》持續(xù)交付3級認證，智能投顧的評分為銀行業(yè)最高。2023年，工商銀行依托業(yè)務研發(fā)運營一體化建設獲得“2023 GOLF+IT新治理領導力論壇年度領軍企業(yè)稱號”。目前，軟件開發(fā)中心所有團隊達到研發(fā)運營一體化持續(xù)交付能力成熟度3級水平，企業(yè)級的快速交付能力得到大幅提升。

軟件開發(fā)中心2023程序員節(jié)現場海報

二、卓有成效的

研發(fā)管理實踐經驗

軟件開發(fā)中心堅持深耕專業(yè)領域，厚植發(fā)展優(yōu)勢，構建了跨地域、一體化、穩(wěn)定高效的研發(fā)管理體系?？偨Y經驗，軟件開發(fā)中心研發(fā)管理發(fā)展取得的成就主要得益于以下幾個方面：

一是堅持黨建引領，服務全行發(fā)展戰(zhàn)略。軟件開發(fā)中心研發(fā)管理體系能經受住各種考驗，攻克一系列難關，根本原因就在于堅持黨的領導不動搖，自覺把研發(fā)管理工作放到全行發(fā)展大局中去謀劃和推動，始終將實現全行戰(zhàn)略部署作為工作導向，確保黨中央和總行黨委決策部署得到貫徹落實。

二是堅持以金融科技“變量”賦能經營發(fā)展“增量”。軟件開發(fā)中心堅持將科技供給側改革與業(yè)務需求側管理有機結合，暢通業(yè)務與科技融合創(chuàng)新的大循環(huán)，對內深化金融與科技融合，對外開展跨界合作，通過技術、平臺、場景共建形成共贏的金融生態(tài)圈，持續(xù)讓金融科技成為推動金融轉型升級的新引擎，將科技優(yōu)勢轉化為業(yè)務優(yōu)勢。

三是守牢“安全生產第一”的底線。軟件開發(fā)中心堅持把強化安全合規(guī)的底線思維貫穿于工作始終，從防范化解金融科技風險的高度，千方百計“托底、守底、保底”，堅決守住不發(fā)生系統性風險和重大信息安全生產事件的底線，牢牢把握安全生產的主動權。

四是堅持問題導向、與時俱進的發(fā)展道路。軟件開發(fā)中心研發(fā)管理改革發(fā)展之路是與時俱進、不斷探索的創(chuàng)新之路。軟件開發(fā)中心堅持問題導向和自主創(chuàng)新相結合，聚焦金融科技發(fā)展的新趨勢、新特點，不斷加快研發(fā)管理模式轉型，開展研發(fā)管理趨勢研判，在日益激烈的市場競爭中贏得了主動和先機，有效滿足快速變化的客戶需求。

五是重視基礎平臺建設，向技術要效能。軟件開發(fā)中心發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，打造研發(fā)全生命周期工具鏈和交付流水線，賦能一線研發(fā)人員，持續(xù)推進BizDevOps建設，提升業(yè)務研發(fā)運維的智能化、自動化水平。

三、奮楫揚帆的

研發(fā)數字化新征程

當前，高質量發(fā)展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，“五篇大文章”為金融行業(yè)提供高質量服務指明了方向，軟件開發(fā)中心將深刻理解“五篇大文章”的服務目標，有針對性地進行創(chuàng)新布局，加快推動經營模式和治理模式的數字化變革，創(chuàng)新金融產品，改進服務模式，打造與現代化經濟體系相適應的“數字工行”。

在數字化轉型深入推進的背景下，軟件開發(fā)中心將以數據驅動為切入點，推動研發(fā)管理機制改革，加快構建數字化研發(fā)管理體系，持續(xù)完善基于價值的閉環(huán)研發(fā)和敏捷研發(fā)機制，打造高效能、端到端的企業(yè)級研發(fā)全生命周期工具鏈，建設更加適應新形勢需要、更加契合新技術特點的柔性研發(fā)組織，推動構建“賦能型”的分行服務體系與數據驅動的業(yè)務研發(fā)運營一體化支撐體系，全面優(yōu)化研發(fā)機制、流程和工具，不斷提升研發(fā)質效和業(yè)務體驗。

揚帆啟航正當時，不忘初心再出發(fā)。軟件開發(fā)中心將繼續(xù)堅持問題導向、堅持系統觀念、堅持擔當有為、堅持真抓實干，持續(xù)打造智能研發(fā)管理體系，為高水平科技自立自強作出新貢獻。

本文來源：微信公眾號《中國金融電腦》

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