根據(jù)人民銀行總行的統(tǒng)一部署，全國金融機構(gòu)要在今年底前實現(xiàn)客戶通過取款機辦理的取款業(yè)務(wù)冠字號碼可查詢。截至2013年上半年，北京市10519臺自助取款機中，8670臺實現(xiàn)了冠字號碼可查詢，占比82.42%。除個別銀行因設(shè)備升級采購延遲進度外，基本實現(xiàn)了自助取款機冠字號碼可查詢。

據(jù)了解，下一步人民銀行營業(yè)管理部一方面將繼續(xù)加大對商業(yè)銀行自助取款機冠字號碼可查詢工作督導力度，組織開展專項檢查。另一方面，將研究制定冠字號碼查詢工作流程，對客戶申請、銀行受理、查詢處理、結(jié)果反饋和假·幣實物處理各個環(huán)節(jié)，制定詳細操作規(guī)定，盡量避免可能出現(xiàn)的糾紛。