在新的時(shí)代背景下，數(shù)字科技已成為驅(qū)動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的核心要素。而對(duì)于商業(yè)銀行而言，無(wú)論是推動(dòng)自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，還是服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略，都需要不遺余力地推進(jìn)具有戰(zhàn)略性、全局性、前瞻性的重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)，并以此持續(xù)匯聚實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的源頭動(dòng)力，走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路。

一、科技是推動(dòng)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型的

關(guān)鍵力量

1.科技與業(yè)務(wù)發(fā)展相生相伴

首先，商業(yè)銀行要充分發(fā)揮金融專業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，離不開(kāi)現(xiàn)代信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)與支撐。在此背景下，商業(yè)銀行在賬戶管理、支付結(jié)算、貸款融資、場(chǎng)景生態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)管理等各個(gè)方面，都應(yīng)圍繞經(jīng)營(yíng)主體業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人金融服務(wù)所需，構(gòu)建全方位技術(shù)支持體系，以更好助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

其次，現(xiàn)代科技與金融業(yè)務(wù)相互融合、同向發(fā)力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了巨大推動(dòng)力。對(duì)于商業(yè)銀行而言，無(wú)論從戰(zhàn)略構(gòu)想到項(xiàng)目實(shí)施，還是從產(chǎn)品服務(wù)到平臺(tái)建設(shè)，在各個(gè)方面都應(yīng)發(fā)揮科技的高水平支撐與引領(lǐng)作用，充分利用先進(jìn)技術(shù)穩(wěn)步推動(dòng)業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新。

再次，數(shù)字科技與金融業(yè)務(wù)正逐步實(shí)現(xiàn)“煲湯式”融合。順應(yīng)這一趨勢(shì)，商業(yè)銀行的科技與業(yè)務(wù)部門應(yīng)開(kāi)展通力合作，從工程任務(wù)部署上實(shí)現(xiàn)共謀，從項(xiàng)目系統(tǒng)研發(fā)上實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)，從應(yīng)用推廣實(shí)施上實(shí)現(xiàn)共融，從專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)上實(shí)現(xiàn)共建，從體制機(jī)制保障上實(shí)現(xiàn)共筑，攜手構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展新高地。

2.以科技打造全領(lǐng)域支撐能力

首先，作為商業(yè)銀行發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要內(nèi)容，科技已成為推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。因此，商業(yè)銀行應(yīng)從集團(tuán)全局角度和戰(zhàn)略高度，統(tǒng)籌規(guī)劃金融科技體系建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)重大科技戰(zhàn)略的部署和實(shí)施。

其次，科技體系化建設(shè)關(guān)乎商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。商業(yè)銀行在堅(jiān)持科技與業(yè)務(wù)融合發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)充分發(fā)揮科技創(chuàng)造力，不斷打造全新的金融服務(wù)場(chǎng)景和生態(tài)，持續(xù)為普惠金融發(fā)展開(kāi)辟新領(lǐng)域、新賽道。

再次，商業(yè)銀行在加強(qiáng)自身科技能力建設(shè)的同時(shí)，也應(yīng)注重聚力破解業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，并加速推動(dòng)科技成果向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化;同時(shí)，堅(jiān)持鍛造科技“防火墻”，強(qiáng)化全領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防范能力，切實(shí)守護(hù)好客戶的“錢袋子”。

二、科技激發(fā)商業(yè)銀行

業(yè)務(wù)創(chuàng)新活力

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)字科技為商業(yè)銀行更好地踐行“金融為民”提供了路徑和方法，以現(xiàn)代科技應(yīng)用為核心重塑業(yè)務(wù)架構(gòu)及組織機(jī)制，既是新時(shí)期加速金融創(chuàng)新的最優(yōu)選擇，也是商業(yè)銀行完成自我突破的必由之路。

1.從全局視角加強(qiáng)科技體系建設(shè)

一是聚焦重大發(fā)展戰(zhàn)略，以推進(jìn)落實(shí)國(guó)家重大部署為己任，圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、助力鄉(xiāng)村全面振興等，適時(shí)規(guī)劃調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，以強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)持為重大戰(zhàn)略實(shí)施提供高品質(zhì)金融服務(wù)。

二是不斷加強(qiáng)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，即以集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，以新一代信息技術(shù)為先導(dǎo)，以攻堅(jiān)克難推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)為目標(biāo)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃和前瞻布局，切實(shí)發(fā)揮數(shù)字科技在業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展中的牽引作用。

三是加強(qiáng)研發(fā)能力建設(shè)，聚焦信息系統(tǒng)架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)模式、科技基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)開(kāi)發(fā)工具、專業(yè)人才隊(duì)伍等方面，緊隨業(yè)界最新的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)做好優(yōu)化升級(jí)，堅(jiān)持以領(lǐng)先科技打造高質(zhì)量支撐保障，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

2.整合梳理業(yè)務(wù)組織架構(gòu)

一是明確組織管理體系，即在決策層面，建立由高管層、核心業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門共同參與的重大事項(xiàng)決策工作機(jī)制，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)架構(gòu)、重大工程、項(xiàng)目任務(wù)、攻堅(jiān)課題的規(guī)劃設(shè)計(jì);在實(shí)施層面，建立由業(yè)務(wù)部門、主要機(jī)構(gòu)和核心業(yè)務(wù)與技術(shù)專家共同組成的業(yè)務(wù)保障機(jī)制，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的組織推動(dòng)和落地實(shí)施。

二是明確業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系，即探索打造綜合化、專業(yè)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，從管理人員中選出一支精專業(yè)、懂經(jīng)營(yíng)、熟市場(chǎng)、勇?lián)?dāng)?shù)膬?yōu)秀力量，遴選一批科技和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，聚焦各領(lǐng)域的“急難險(xiǎn)重”問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的積極性、創(chuàng)造性，高質(zhì)高效推動(dòng)重點(diǎn)工作落實(shí)。

三是明確運(yùn)營(yíng)保障體系，即通過(guò)構(gòu)建集戰(zhàn)略規(guī)劃、政策制度、研發(fā)體系、科創(chuàng)機(jī)制、專業(yè)隊(duì)伍于一體的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，依托集團(tuán)強(qiáng)大的金融組織力，加速推進(jìn)重大科技攻關(guān)、核心技術(shù)應(yīng)用、重點(diǎn)工程項(xiàng)目研發(fā)、基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、新業(yè)態(tài)落地等目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)施。

四要明確考核評(píng)價(jià)體系，即堅(jiān)持以人為本的原則設(shè)立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并以此不斷完善部門、機(jī)構(gòu)的考評(píng)制度。在實(shí)施過(guò)程中，考評(píng)制度不僅應(yīng)鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新，還應(yīng)確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)具有突出貢獻(xiàn)的創(chuàng)新成果，科學(xué)衡量其應(yīng)用價(jià)值，著重體現(xiàn)“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”原則。

3.堅(jiān)持以科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

一是發(fā)揮科技先行作用，加速形成支撐業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的架構(gòu)資產(chǎn)，夯實(shí)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目研發(fā)基礎(chǔ)，提升現(xiàn)代科技在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的普及和推廣水平。

二是推進(jìn)科技創(chuàng)新應(yīng)用，圍繞目標(biāo)市場(chǎng)、民生服務(wù)、場(chǎng)景生態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)領(lǐng)域，聚焦產(chǎn)品業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)信息、運(yùn)營(yíng)流程、場(chǎng)景服務(wù)、渠道支持、安全管理和業(yè)務(wù)合作等項(xiàng)目任務(wù)，加強(qiáng)各專業(yè)部門、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)間的通力合作，不斷探索建設(shè)新平臺(tái)、拓展新應(yīng)用。

三是加大科技資源投入力度，在全面規(guī)劃金融科技布局的基礎(chǔ)上，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，著力把優(yōu)勢(shì)資源投向先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)布局以及業(yè)務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，不斷提升金融科技對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的快速響應(yīng)能力。

三、科技助推個(gè)人金融業(yè)務(wù)

戰(zhàn)略升級(jí)

作為商業(yè)銀行做好金融“五篇大文章”的重要戰(zhàn)場(chǎng)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)在堅(jiān)持人民至上、堅(jiān)持傳承創(chuàng)新的同時(shí)，還需要不斷向科技創(chuàng)新要速度、要質(zhì)量、要效益，以確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展，以及更好地服務(wù)金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)目標(biāo)。

1.聚力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一是緊跟國(guó)家加快推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新部署、新任務(wù)、新要求，商業(yè)銀行應(yīng)充分發(fā)揮金融科技發(fā)展之力、創(chuàng)新之能，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供金融創(chuàng)新方案;同時(shí)，堅(jiān)持一事一議，逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。

二是堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)、提升貢獻(xiàn)的原則，商業(yè)銀行應(yīng)從產(chǎn)品服務(wù)、資源投入、經(jīng)營(yíng)方式、機(jī)制保障等方面提供全方位金融支持，在滿足城鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)主體共性發(fā)展需要的同時(shí)，著力解決人民群眾的個(gè)性化服務(wù)需求，并充分發(fā)揮金融專業(yè)所長(zhǎng)與科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與金融服務(wù)融合創(chuàng)新，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展注入新動(dòng)能。

2.提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

一是對(duì)于個(gè)人結(jié)算賬戶、儲(chǔ)蓄存款、投資理財(cái)、支付結(jié)算、個(gè)人貸款、全面風(fēng)險(xiǎn)管理等基礎(chǔ)性金融業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行應(yīng)充分發(fā)揮新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)金融創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)作用，加快制度創(chuàng)新、金融科技創(chuàng)新、產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、工具手段創(chuàng)新，提升大數(shù)據(jù)、大模型、大算力在金融領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)與管理水平，讓普惠金融在更高的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

二是面對(duì)老齡客戶、殘疾人士、特殊群體等重點(diǎn)服務(wù)客群，商業(yè)銀行應(yīng)加大科技應(yīng)用研發(fā)投入力度，持續(xù)改進(jìn)客戶體驗(yàn);同時(shí)，積極開(kāi)辟綠色服務(wù)通道，提供專區(qū)、專屬金融服務(wù)，確保日常服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、特殊需求能得到快速響應(yīng)，切實(shí)提升特殊困難群體的金融服務(wù)質(zhì)量，著力在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給上做好服務(wù)保障。

金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。面對(duì)來(lái)自內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、政策制度創(chuàng)新發(fā)展、重大任務(wù)項(xiàng)目聚力攻堅(jiān)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理等各種挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行無(wú)論是進(jìn)行戰(zhàn)略制定還是實(shí)施業(yè)務(wù)決策，都應(yīng)統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，正確處理好當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與整體、自身效益與社會(huì)效益之間的關(guān)系，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新的支撐、引領(lǐng)作用，堅(jiān)持以開(kāi)拓創(chuàng)新和工匠精神贏取發(fā)展先機(jī)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)得到有效落實(shí)。

本文來(lái)源： 中國(guó)金融電腦+微信公眾號(hào)

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